ocito reçoit le prix spécial du jury aux trophées internet mobile 2011

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Ocito reçoit le prix spécial du jury aux Trophées Internet Mobile 2011, venant récompenser sa gestion de la relation client via mobile des voyageurs SNCF Transilien depuis 2005.

Le jeudi 17 novembre, Ocito s'est vu remettre le prix spécial du jury lors des Trophées Internet Mobile 2011 organisés par Orange et Le Journal du Net Depuis 2005, SNCF Transilien - accompagné de l'agence de marketing mobile Ocito - a fait évoluer ses services mobiles pour être en mesure de délivrer aujourd'hui à ses usagers une information à la demande et en temps réel quel que soit l’équipement mobile :

• Un service SMS+ consultable depuis tous les mobiles du marché,
• Un site mobile consultable depuis tous les terminaux compatibles Internet mobile du marché,
• Une application mobile téléchargeable sur l’App Store et l’Android Market.

Chaque support vise le même objectif : délivrer une information utile et pertinente dans un format adapté au téléphone mobile du voyageur :

• Le SMS+ (4 10 20) permet de connaître en temps réel l’état du trafic sur le réseau et l’horaire des prochains passages d’un train (correspondance entre le SMS envoyé par le client et une base d'horaires par gare et réponse en temps réel).
• Le site Transilien.mobi permet d'être informé sur les horaires des prochains trains au départ d'une gare, l’état du trafic, son itinéraire...
• L'application iPhone et Android délivre depuis l’été tous les services facilitant les déplacements en Ile-de-France. Elle permet notamment d'envoyer des alertes à chaque usager, personnalisées à leur ligne de RER, train ... (plateforme de push notification Ocito).

SMS, site mobile, application, quels résultats ?

• Plus d’un million de SMS ont été envoyés au 4 10 20 depuis sa création.
• 120 000 mobinautes en moyenne par mois visitent le site mobile et plus d'un million de pages sont vues chaque mois.
• Plus de 250 000 téléchargements de l'application 3 mois après son lancement.

"L'information voyageur est notre priorité dans la relation que nous entretenons avec les usagers. Le média mobile nous a ouvert de nouveaux horizons en rendant cette information disponible en temps réel et en situation de mobilité. Nous apprécions l’accompagnement réactif et partenaire d’Ocito, qui nous permet de proposer des solutions rapides et construites à partir de l’écoute active de nos clients.", déclare Francoise Tournassoud, Adjointe de la Direction Marketing Transilien

"Nous sommes ravis d'accompagner la SNCF dans sa stratégie mobile depuis 6 ans. Les dispositifs déployés pour Transilien démontrent par ailleurs la pertinence du positionnement d'Ocito : du SMS aux sites Internet mobiles en passant par les applications, nous couvrons l'intégralité de la relation client et prospect par mobile", ajoute Martin Jaglin, Directeur Adjoint d'Ocito.

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